Рубрика «Вопрос – ответ»

Здесь размещаются самые актуальные, часто задаваемые вопросы, поступающие в государственное учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения Оршанского района (ТЦСОН).

 

ВОПРОС: Какими видами социальных услуг может воспользоваться недееспособный гражданин? 

ОТВЕТ: Для оказания помощи гражданам, признанным недееспособными или ограниченно дееспособными, в территориальном центре социального обслуживания населения Оршанского района (ТЦСОН) функционирует отделение по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних лиц, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными, и социальной реабилитации, абилитации инвалидов. Обратившись в отделение, Вы получите консультацию по всем видам социальных услуг для вышеуказанной категории.

Опекун или попечитель вправе для недееспособного или ограниченно дееспособного гражданина обратиться за оказанием:

  • услуги социального работника в форме социального обслуживания на дому: социальные работники ТЦСОН оказывают социально-бытовые, социально-реабилитационные и другие виды социальных услуг (доставка на дом продуктов питания, медикаментов, товаров первой необходимости, содействие в уборке квартиры, оплата жилья и коммунальных услуг, доставка воды, топлива и картофеля из хранилища и т.п.), предоставляют необходимую информацию по вопросам социального обслуживания и социальной помощи;
  • услуги сиделки при ограничениях жизнедеятельности в способности к самообслуживанию и способности к самостоятельному передвижению;
  • за разовыми социально-бытовыми услугами;
  • транспортными услугами;
  • услугой «Социальной парикмахерской»;
  • услугами психолога;
  • услугой персонального ассистента;
  • услугой организации кружковой работы на дому.

Недееспособный или ограниченно дееспособный гражданин может посещать отделение социальной реабилитации и абилитации ТЦСОН по адресу: г. Орша, ул. Феликса Дзержинского, д. 5А.

При необходимости совершеннолетнего гражданина, признанного решением суда недееспособным, оформляют в интернатное учреждение психоневрологического профиля, где предоставляется полный перечень бесплатных и общедоступных социальных услуг.

Справки по телефонам: 54-75-58, 50-02-15. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинеты 17, 14.


ВОПРОС: Мне недавно исполнилось 63 года, но, несмотря на солидный возраст, я остаюсь жизнерадостной и активной. Моя позиция такова — если можешь помогать другим, то старайся делать это! Многие одинокие люди нуждаются в поддержке. Так как после выхода на пенсию у меня появилось много свободного времени, я подумала, что могу стать волонтером. Подскажите, могу ли я стать волонтером Вашего ТЦСОН, если мне 63 года, что для этого надо? 

ОТВЕТ: Для реализации добровольческой деятельности не существует возрастных границ! Волонтёром может стать каждый! В ряды «серебряных» добровольцев ТЦСОН принимают людей от 55-ти лет, верхнего предела нет. Для осуществления добровольческой деятельности достаточно Вашего желания, активности и доброго сердца! Придя к нам, Вы заполните анкету и с нашей помощью пройдете регистрацию в ТЦСОН. Деятельность волонтера регулируется письменным соглашением между ТЦСОН и добровольцем, которое определяет сроки, объём, условия осуществления и прекращения добровольческой деятельности в учреждении.

Чтобы стать волонтером ТЦСОН, Вы можете прийти в любое отдельно стоящее отделение нашей организации, расположенное по адресам:

- главное здание ТЦСОН – г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43,

- отделение социальной реабилитации и абилитации – г. Орша, ул. Феликса Дзержинского, д. 5А;

- отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста – аг. Бабиничи, ул. Почтовая, д. 6;

- филиал ТЦСОН в г. Барани – г. Барань, ул. Оршанская, д. 20;

- отделение круглосуточного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов – д. Торчилово, ул. Новая, д. 2.


ВОПРОС: Каков порядок получения услуг в форме социального обслуживания на дому? 

ОТВЕТ: Для получения услуг в форме социального обслуживания на дому необходимо обратиться в ТЦСОН по месту фактического проживания, представив документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца о праве на льготы, медицинскую справку о состоянии здоровья гражданина.

Работники ТЦСОН в течение 3-х рабочих дней со дня обращения проводят обследование материально-бытового положения гражданина с составлением акта обследования и запрашивают у государственных органов и иных организаций сведения о размере получаемой пенсии за месяц, предшествующий месяцу обращения (для одиноких нетрудоспособных граждан (семей), справку о месте жительства и составе семьи, сведения об отсутствии ухода за гражданином, обратившимся за оказанием социальных услуг, лицом, получающим пособие по уходу за лицом с инвалидностью I группы либо лицом, достигшим 80-летнего возраста.

Решение о заключении договора оказания социальных услуг принимается в течение 5-ти рабочих дней после получения последнего необходимого документа (сведений).

Справки по телефонам: 51-04-99, 56-37-35. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинеты 7, 8.


ВОПРОС: Какие услуги предоставляет филиал ТЦСОН в г. Барани? 

ОТВЕТ: В филиал территориального центра в г. Барани пожилые граждане, люди и семьи с детьми с инвалидностью могут обратиться за:

  • • получением социальных услуг в форме социального обслуживания на дому;
  • • оказанием разовых услуг по социально низким ценам, посетить «социальную парикмахерскую»;
  • • оказанием транспортной услуги;
  • • оказанием единовременной материальной помощи пенсионерам, людям и детям с инвалидностью при попадании в ситуации, объективно нарушающие нормальную жизнедеятельность и сложные для самостоятельного разрешения;
  • • получением вспомогательных средств реабилитации для людей с ограничениями по здоровью (инвалидные коляски, ходунки и др.);
  • • услугами помощника по сопровождению для людей с инвалидностью I группы с нарушением опорно-двигательного аппарата и по зрению, переводчика жестового языка;
  • • оформлением в отделение круглосуточного пребывания ТЦСОН;
  • • оказанием услуги дневного присмотра за детьми с инвалидностью.

Также можно интересно провести свободное время:

  • • посещая творческие мастерские, кружки, клубы по интересам;
  • • обучаясь работе на компьютере.

Справки по телефону: 55-11-95. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Барань, ул. Оршанская, д. 20.


ВОПРОС: Как получить вспомогательные средства для людей с инвалидностью (ТССР)? 

ОТВЕТ: ТЦСОН осуществляет прием документов на обеспечение ТССР в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11 декабря 2007 г. № 1722 «О Государственном реестре (перечне) технических средств социальной реабилитации и порядке обеспечения ими отдельных категорий граждан».

В Государственный реестр (перечень) ТССР входят такие средства как кресло-коляска комнатное, в том числе с судном или откидной спинкой, для взрослых, подростков и детей; кресло-коляска с электроприводом, кресло-коляска прогулочное, подушка противопролежневая для сидения в инвалидной коляске, столик прикроватный, сиденье для ванны, приспособление кроватное опорное, матрац специальный противопролежневый, поручни для ванны, туалета и душевой, ходунки специальные для передвижения больных с нарушениями функций нижних конечностей, приставка к унитазу; защита специальная для рук, используемая лицами с инвалидностью при передвижении в коляске, приспособление для купания детей, стульчик для детей со спинно-мозговой патологией, сотовый телефоном с программным обеспечением, синтезирующим речь, и (или) с функцией навигации (смартфон), устройство для прослушивания озвученной литературы (плеер), часы с синтезатором речи и другие ТССР.

Перечень документов, необходимый для обеспечения ТССР:

- при личном обращении: заключение врачебно-консультационной комиссии (ВКК) или индивидуальная программа реабилитации (ИПР), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, удостоверение лица с инвалидностью;

при обращении гражданина, представляющего интересы ребенка с инвалидностью: заключение ВКК или ИПР, свидетельство о рождении ребенка, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя, удостоверение ребенка с инвалидностью;    

при обращении гражданина, представляющего интересы лица с инвалидностью: заключение ВКК или ИПР, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обоих (копия), удостоверение лица с инвалидностью, нотариально заверенная доверенность на представление интересов гражданина;

при обращении гражданина, представляющего интересы недееспособного лица с инвалидностью: заключение ВКК или ИПР, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обоих, удостоверение лица с инвалидностью, решение суда о признании гражданина недееспособным, решение суда о назначении опекуна.

Обращаем внимание, что обеспечение граждан ТССР осуществляется в соответствии с регистрацией по месту жительства.

Справки по телефону 51-03-91:

- в г. Орше подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинет 19;

- в г. Барани (т. 55-11-95) по ул. Оршанская, д. 20;

- в стационарных социальных пунктах ТЦСОН в аг. Зубово, г.п. Болбасово, аг. Межево, г.п. Ореховск, аг. Смольяны.


ВОПРОС: Как получить компенсацию за самостоятельно приобретенные технические средства социальной реабилитации (ТССР)? 

ОТВЕТ: За предоставлением денежной компенсации за самостоятельно приобретенные ТССР граждане могут обратиться в ТЦСОН в течение 3-х месяцев со дня покупки ТССР.

Документы, необходимые для получения денежной компенсации:

при личном обращении: заключение врачебно-консультационной комиссии (ВКК) или индивидуальная программа реабилитации (ИПР), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, удостоверение лица с инвалидностью, документы, подтверждающие затраты на приобретение ТССР, – кассовые (товарные) чеки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, место нахождения которых ограничивается территорией Республики Беларусь, с обязательным указанием наименования приобретенных ТССР, реквизиты текущего (расчетного) банковского счета;

- при обращении гражданина, представляющего интересы лица с инвалидностью: заключение ВКК или ИПР, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность лица с инвалидностью, удостоверение лица с инвалидностью, нотариально заверенная доверенность на представление интересов лица с инвалидностью; документы, подтверждающие затраты на приобретение ТССР, – кассовые (товарные) чеки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, место нахождения которых ограничивается территорией Республики Беларусь, с обязательным указанием наименования приобретенных ТССР, реквизиты текущего (расчетного) банковского счета;

- при обращении гражданина, представляющего интересы недееспособного лица с инвалидностью: заключение ВКК или ИПР, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обоих, удостоверение лица с инвалидностью, решение суда о признании гражданина недееспособным, решение суда о назначении опекуна, документы, подтверждающие затраты на приобретение ТССР, – кассовые (товарные) чеки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, место нахождения которых ограничивается территорией Республики Беларусь, с обязательным указанием наименования приобретенных ТССР, реквизиты текущего (расчетного) банковского счета.

Обращаем внимание, что за получением денежной компенсации граждане обращаются в ТЦСОН в соответствии с регистрацией по месту жительства.

Справки по телефону: 51-03-91. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинет 19.


ВОПРОС: В каких случаях оказывается единовременная материальная помощь?

ОТВЕТ: Материальная помощь из средств Фонда социальной защиты в соответствии с законодательством предоставляется гражданам пенсионного возраста, людям и детям с инвалидностью в случаях:

  • причинения вреда здоровью (или имуществу в результате стихийных бедствий (пожаров, наводнений, засух и других), техногенных катастроф, краж личного имущества;
  • возникновения иных ситуаций, объективно нарушающих нормальную жизнедеятельность, требующих оперативного оказания материальной помощи.

К иным ситуациям, объективно нарушающим нормальную жизнедеятельность и сложным для самостоятельного разрешения, требующим оперативного оказания материальной помощи также относятся:

  • трудное материальное положение вследствие тяжелого заболевания, при котором требуется поддерживающая медикаментозная терапия;
  • необходимость приобретения по медицинским показаниям лекарственных средств, приспособлений, в том числе после выписки из государственного учреждения здравоохранения;
  • трудная финансовая ситуация, связанная с необходимостью обеспечения безопасных условий проживания, направленных на предупреждение пожаров и других чрезвычайных ситуаций (при наличии предписаний (заключений) специалистов соответствующих служб);
  • иные объективные обстоятельства, требующие материальной поддержки.

Справки по телефонам: 54-05-71, 51-22-63. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинеты 15,16.


ВОПРОС: В чём отличие услуги сиделки от услуги дневного присмотра, оказываемых ТЦСОН?

ОТВЕТ: Услуга сиделки может оказываться при медицинских показаниях: травмы и (или) и (или) их последствия, приведшие к резко выраженному (ФК-4) ограничению способности к самообслуживанию и резко выраженному (ФК-4) ограничению способности к самостоятельному передвижению.

Услуга дневного присмотра может оказываться при медицинских показаниях: травмы и (или) и (или) их последствия, приведшие к умеренному (ФК-2), или выраженному (ФК-3), или резко выраженному (ФК-4) ограничению способности контролировать свое поведение. Медицинские противопоказания: психические расстройства и расстройства поведения, приведшие к резко выраженному (ФК-4) ограничению способности контролировать свое поведение, у пациентов, находящихся под диспансерным наблюдением врача-психиатра-нарколога в подгруппах диспансерного наблюдения, определенных Инструкцией о порядке осуществления диспансерного наблюдения; травмы и (или) и (или) их последствия, приведшие к резко выраженному (ФК-4) ограничению способности к самообслуживанию и резко выраженному (ФК-4) ограничению способности к самостоятельному передвижению.

Медицинские показания и противопоказания для оказания нетрудоспособным гражданам услуги дневного просмотра и услуги сиделки определены постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 января 2013 г. № 3/4.

Справки по телефонам: 51-04-99, 56-37-35. Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Орша, ул. Владимира Ленина, д. 43, кабинеты 7, 8.

ВОПРОС: При каких условиях услуги социального работника оказываются бесплатно?

ОТВЕТ: Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому без взимания платы оказываются малообеспеченным одиноким нетрудоспособным гражданам согласно Инструкции о порядке и условиях оказания социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания, утвержденной постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 26.01.2013 № 11.


ВОПРОС: Куда за помощью может обратиться человек с нарушением слуха? 

ОТВЕТ: В территориальный центр, где работают 2 переводчика жестового языка, осуществляют профессиональный перевод с жестового и на жестовый язык, сопровождают и переводят текст для людей с нарушением слуха во время участия лица с инвалидностью в конференциях, дискуссиях, семинарах, курсах, во время экскурсий, посещения культурно-массовых и других общественных мероприятий, для решения вопросов, связанных с обучением, трудоустройством, защитой и реализацией своих прав и интересов, получением информации в государственных органах, консультационных и других организациях, а также с оформлением необходимых документов, при совершении административных процедур и процессуальных действий.

В территориальном центре Оршанского района функционирует 2 клуба для граждан с нарушением слуха – «Недослов» и «Свой мир», которые пользуются большим успехом у глухих граждан. В клубах посетители могут с помощью переводчика ознакомиться с последними новостями, происходящими в мире, пообщаться, поделиться своими новостями, поиграть в настольные игры, посмотреть фильмы с сурдопереводом, для посетителей проводятся развлекательные заседания, на которых глухие могут потанцевать, исполнить песни на жестовом языке, продемонстрировать свои таланты.

Для информирования, ознакомления и общения созданы страницы в социальных сетях «Переводчик жестового языка» и общественная группа «Орша без ограничений», где граждане могут ознакомиться с публикациями о проводимых социальной службой мероприятиях.

Также за помощью переводчиков жестового языка можно обратиться в Центр приема экстренных сообщений для лиц с инвалидностью по слуху, работающем круглосуточно, позвонив по телефону: +375 (25) 919-10-10, skype 9191 – Vitebsk, туда инвалиды по слуху могут связаться с переводчиками из Витебска и решить возникшие проблемные вопросы.


ВОПРОС: Что это за услуга «персональный ассистент», кто ею может воспользоваться?

ОТВЕТ: Данный вид услуг предусмотрен для:

  • • людей с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата, по зрению, с интеллектуальными нарушениями, соответствующими ФК 4, и (или) умеренное или выраженное ограничение способности контролировать свое поведение, соответствующее ФК 2 или ФК 3, и проживающих совместно с трудоспособными родственниками, обязанными по закону их содержать;
  • • людей с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата и людей с инвалидностью по зрению, имеющих ограничение жизнедеятельности (способности к самостоятельному передвижению и (или) способности к ориентации), соответствующее ФК 4, и проживающих отдельно от трудоспособных родственников, обязанных по закону их содержать, и одиноких людей с инвалидностью;
  • • людей с инвалидностью с интеллектуальными нарушениями, имеющих ограничение жизнедеятельности (способности контролировать свое поведение), соответствующее ФК 2 или ФК 3, проживающих отдельно от трудоспособных родственников, обязанных по закону их содержать, и одиноких людей с инвалидностью.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 15 ноября 2022 г. № 780 территориальные центры оказывают новую услугу – персональный ассистент, которая появилась в связи с расширением возможностей людей с инвалидностью, вовлечением их в активную жизнь общества. С индивидуальным подходом к каждому обратившемуся получателям услуги обеспечена помощь в посещении организаций социальной инфраструктуры, оформлении документов, получении технических средств социальной реабилитации и др.

В услугу персонального ассистента входит:

  • знакомство с получателем услуги, установление контакта;
  • изучение социально-психологических и иных индивидуальных особенностей получателя услуги, условий его проживания, образа жизни, потребностей в персональной помощи и поддержке;
  • определение и согласование с получателем услуги, близкими родственниками (законными представителями) круга обязанностей, времени, продолжительности помощи;
  • содействие в освоении навыков планирования распорядка дня, повседневных дел, по распоряжению бюджетом (деньгами), осуществлению обязательных и иных платежей, сохранению и поддержанию опрятного внешнего вида, собственного здоровья;
  • помощь в освоении и пользовании ассистивными устройствами и технологиями для повышения самостоятельности;
  • помощь в сопровождении в организации здравоохранения, выполнении медицинских назначений, при необходимости оказание первой помощи, вызов врача-специалиста, информирование родственников о состоянии здоровья;
  • помощь в сопровождении и организации досуга дома (в том числе сопровождение во время прогулок, занятий по интересам);
  • оказание содействия в организации дневной занятости вне дома (посещение ТЦСОН, клубов по интересам, физкультурно-оздоровительных групп, концертов, выставок, иных мероприятий, организаций) с учетом пожеланий, возможностей получателя услуги и необходимости;
  • обеспечение практической помощи по освоению навыков общения и взаимодействия с другими людьми, оказание психологической и коммуникативной поддержки в различных повседневных ситуациях с целью установления, укрепления, восстановления социальных связей, интеграции в общество;
  • оказание информационной поддержки в повседневных ситуациях, включая поиск информации, пояснение, оказание помощи в заполнении документов, бланков, подаче заявлений и другое;
  • оказание помощи при трудоустройстве в соответствии с ИПРА (сопровождение на различных этапах трудоустройства);
  • оказание иной помощи, необходимой для нормализации повседневной жизнедеятельности и обеспечения самостоятельности.

Для заключения договора на оказание услуги потребуются документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- документ установленного образца о праве на льготы (удостоверение инвалида, ветерана Великой отечественной войны и т.п.) для граждан, относящихся к категории пользующихся льготами;

- письменное заявление;

- индивидуальная программа реабилитации, абилитации инвалида или заключение ВКК;

- согласие на обработку персональных данных.